Можно ли отменить транзакцию после ее совершения?
Отмена транзакции зависит от её статуса и типа операции:
Картовые платежи (Visa / Mastercard)
1) Если операция находится в статусе “Ожидает подтверждения” (Pending) — её можно отменить вручную в личном кабинете NBCgate PayForm.
Для этого:
Средства не будут списаны с карты клиента, а блокировка на его счёте снимется автоматически в течение 1–3 банковских дней.
- Перейдите в PayForm → История транзакций,
- Выберите нужный платёж,
- Нажмите “Отменить транзакцию”.
- Если платёж уже подтверждён банком-эквайером (Completed) — отменить его невозможно.
2) Однако вы можете оформить возврат (Refund) через панель PayForm:
- Возврат средств производится на ту же карту клиента,
- Срок зачисления — до 5 рабочих дней (в зависимости от банка).
Криптовалютные транзакции
- Если платёж находится в ожидании подтверждения сети (Pending) — отмена возможна.
- Если платёж уже подтверждён в блокчейне (Completed) — отмена невозможна, так как операции в блокчейне необратимы.
Для возврата клиенту можно создать ручной возврат (Refund) в разделе PayForm.
Как создать возврат
1) Откройте PayForm → История транзакций.
2) Найдите нужный платёж.
3) Нажмите “Создать возврат”.
4) Система автоматически произведёт возврат клиенту в той же валюте.
Нужна помощь?
Если вы столкнулись с проблемой при отмене или возврате — обратитесь в службу поддержки NBCgate:
Последнее изменение: 14/11/2025
Спасибо!