Что делать если пришел отказ по процедуре KYB?

Если вы получили уведомление об отказе в прохождении процедуры KYB (Know Your Business), не переживайте — это стандартная часть проверки, и в большинстве случаев вопрос можно быстро решить.

1. Ознакомьтесь с причинами отказа

В письме или уведомлении в личном кабинете будет указана причина отказа.

Наиболее частые причины:

• документы были загружены не полностью или с низким качеством изображения;
• данные в анкете не совпадают с документами компании;
• отсутствует подтверждение адреса или юридического статуса;
• компания попадает в список ограниченных юрисдикций.

2. Исправьте данные и повторите отправку

После устранения ошибок вы можете повторно пройти KYB.

Для этого обновите анкету в разделе «Профиль компании» и загрузите корректные документы.

Обычно повторная проверка занимает от 24 до 48 часов.

3. При необходимости — обратитесь к нам

Если причина отказа непонятна или вы хотите уточнить детали, обратитесь в нашу службу поддержки:

Email: support@nbcgate.com

Запишитесь на консультацию: https://calendly.com/nbcgatesales1/30min

4. После одобрения

После успешного повторного прохождения проверки вы получите уведомление на электронную почту и в личном кабинете NBCgate.

Аккаунт будет активирован, и вы сможете сразу начать приём платежей.

NBCgate стремится сделать процесс KYB максимально простым и прозрачным.

Наша команда всегда готова помочь вам завершить верификацию и приступить к работе без задержек

Последнее изменение: 18/11/2025