Co dělat, pokud vám na uvedený e-mail nepřišel e-mail s potvrzovacím kódem?

Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzovacím kódem, proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte správnost zadané e-mailové adresy.

Ujistěte se, že jste při registraci zadali adresu bez chyb.

Pokud jste udělali překlep, vraťte se k registračnímu formuláři a opravte e-mailovou adresu.

2. Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Propagační akce“.

Někdy se může stát, že dopis skončí v této složce.

Zkontrolujte také filtry nebo pravidla ve vašem e-mailovém klientovi – dopis mohl být přesunut automaticky.

3. Počkejte 5–10 minut a požádejte o opětovné zaslání e-mailu.

E-mailové servery mohou zpracovávat e-maily se zpožděním.

Pokud e-mail po 10 minutách stále nedorazil, klikněte v systému NBCgate na tlačítko „Zaslat kód znovu“.

4. Přidejte adresu NBCgate do seznamu důvěryhodných odesílatelů.

Přidejte no-reply@nbcgate.com do seznamu bezpečných odesílatelů, aby vaše e-mailová služba zprávy neblokovala.

5. Kontaktujte naši podporu

Pokud nic nepomohlo, napište nám:

support@nbcgate.com

Uveďte prosím:

• e-mail, který jste použili při registraci;
• datum a čas, kdy jste očekávali e-mail;
• popis problému.

Tip:

Pro urychlení kontroly příchozích e-mailů přidejte doménu @nbcgate.com do seznamu povolených odesílatelů vašeho e-mailového klienta.

NBCgate je vždy po ruce, aby vám pomohlo úspěšně dokončit registraci.

Aktualizováno dne: 14/11/2025