Co dělat, pokud došlo k zamítnutí v rámci procedury KYB?

Pokud jste obdrželi oznámení o zamítnutí procedury KYB (Know Your Business), nezoufejte – jedná se o standardní součást ověření a ve většině případů lze problém rychle vyřešit.

1. Seznamte se s důvody zamítnutí

V dopise nebo oznámení ve vašem osobním účtu bude uveden důvod zamítnutí.

Nejčastější důvody:

• dokumenty nebyly nahrány úplně nebo mají nízkou kvalitu obrazu;
• údaje v dotazníku se neshodují s dokumenty společnosti;
• chybí potvrzení adresy nebo právního statusu;
• společnost je zařazena na seznam omezených jurisdikcí.

2. Opravte údaje a zopakujte odeslání

Po odstranění chyb můžete KYB opakovat.

K tomu aktualizujte dotazník v sekci „Profil společnosti“ a nahrajte správné dokumenty.

Opakovaná kontrola obvykle trvá 24 až 48 hodin.

3. V případě potřeby se na nás obraťte

Pokud není důvod zamítnutí jasný nebo chcete upřesnit podrobnosti, obraťte se na naši podporu:

E-mail: support@nbcgate.com

Objednejte si konzultaci: https://calendly.com/nbcgatesales1/30min

4. Po schválení

Po úspěšném opakovaném ověření obdržíte oznámení e-mailem a ve svém osobním účtu NBCgate.

Účet bude aktivován a vy budete moci okamžitě začít přijímat platby.

NBCgate se snaží, aby byl proces KYB co nejjednodušší a nejtransparentnější.

Náš tým je vždy připraven vám pomoci dokončit ověření a začít pracovat bez zpoždění.

Aktualizováno dne: 19/11/2025