Co dělat, pokud byla žádost zamítnuta?

Nebojte se, jedná se o běžnou situaci, kterou lze rychle napravit.

Jak zjistit důvod zamítnutí

• Přihlaste se do svého osobního účtu NBCgate.
• Přejděte do sekce „KYB / Ověření společnosti“.
• V sekci „Stav žádosti“ uvidíte komentář od manažera pro dodržování předpisů s uvedením důvodu zamítnutí (například: nečitelný dokument, neúplné údaje, chybějící podpis atd.).

Jak opravit a znovu odeslat dotazník

• Proveďte všechny potřebné opravy: nahraďte nebo aktualizujte dokumenty, opravte údaje, doplňte chybějící informace.
• Poté klikněte na tlačítko „Odeslat k opakované kontrole“.
• Kontrola opakovaného dotazníku obvykle trvá 1–2 pracovní dny.

Doporučení, jak se vyhnout opakovanému zamítnutí

• Nahrajte jasné a barevné skeny (všechny razítka a podpisy musí být viditelné).
• Ujistěte se, že dokumenty jsou aktuální a nejsou starší než 3 měsíce.
• Použijte údaje, které se shodují s registračními dokumenty vaší společnosti.

Pokud vám není důvod zamítnutí jasný, obraťte se na podporu NBCgate – podrobně vám vysvětlíme, co je třeba opravit:

support@nbcgate.com

NBCgate je vždy na vaší straně – pomáháme vám projít procesem KYB rychle, bezpečně a bez zbytečných komplikací.

Aktualizováno dne: 14/11/2025